Mentions légales

Éditeur du service : Maitri — service de médiation de conversations WhatsApp.

Contact : olivier@nerot.net

Hébergement : service hébergé au sein de l'Union européenne.

WhatsApp est une marque de Meta Platforms, Inc. Maitri est un service indépendant, non affilié à Meta.

Conditions générales de vente

Objet

Maitri fournit un service de médiation automatisée de conversations via WhatsApp : analyse des messages, reformulation et blocage des contenus toxiques, statistiques de communication.

Essai gratuit et abonnement

• Une période d'essai gratuite de 7 jours est offerte à chaque nouvel utilisateur, sans carte bancaire.
• À l'issue de l'essai, l'accès au service nécessite un abonnement de 1 € TTC par utilisateur et par mois.
• Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Maitri.
• L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis l'espace « Mon compte » ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le service étant fourni immédiatement et intégralement dès la souscription, l'utilisateur reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation. La période d'essai gratuite permet d'évaluer le service avant tout paiement.

Limitation de responsabilité

Maitri est un outil d'assistance à la communication reposant sur une intelligence artificielle. Les analyses et reformulations produites peuvent comporter des imprécisions. Maitri ne saurait être tenu responsable du contenu des messages échangés entre utilisateurs ni des décisions prises sur la base des analyses fournies. Le service ne constitue pas une médiation professionnelle, ni un accompagnement thérapeutique ou juridique.

Politique de confidentialité

Données collectées

• Numéro de téléphone WhatsApp et, le cas échéant, adresse email (gestion du compte et de l'abonnement).
• Messages transitant par la médiation (traitement et historique de conversation).
• Statistiques d'utilisation (scores d'analyse, volumes de messages).

Utilisation

• Les messages sont analysés uniquement pour assurer la médiation. Ils ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA.
• L'analyse est réalisée via des fournisseurs d'IA tiers (Mistral AI par défaut) ; seul le contenu du message et un contexte de conversation minimal leur sont transmis.
• Si vous configurez votre propre clé API, elle est stockée chiffrée (AES-256) et utilisée uniquement pour vos médiations.

Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment, depuis l'espace « Mon compte » ou en écrivant à olivier@nerot.net : accéder à vos données, les télécharger, les rectifier ou en demander la suppression.